网购商品七天无理由退货详解
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    网购商品七天无理由退货详解

    民商事lawbus2017-02-06 22:1135620A+A-

    网络购买商品七日无理由退货暂行办法》将于2017年3月15日起施行,学习如何正确的进行7天无理由退货。

    一、以下七种商品可不予退货

    (一)买家定作的商品;

    (二)鲜活易腐的商品;

    (三)在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

    (四)交付的报纸、期刊;

    (五)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

    (六)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

    (七)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

    二、商品不完好的判断标准

    (一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被损坏;

    (二)电子电器类:进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;

    (三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。

    三、退货程序

    (一)买家收到商品后七日内申请退货;

    (二)卖家提供准确的退货地址、联系人、电话;

    (三)买家退货,保留退货凭证;

    (四)买家收到退回商品后七日内退回货款。

    四、赠品怎么办

    赠品应对一并退回,如果赠品不能一并退回,卖家可以要求买家按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

    赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。

    五、运费怎么办

    商品退回所产生的运费依法由买家承担。卖家与买家另有约定的,按照约定。

    买家参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,卖家在退款时可以扣除运费。

    六、退款的标准是什么

    退货价款以买家实际支出的价款为准。

    套装或者满减优惠活动中的部分商品退货,导致不能再享受优惠的,根据购买时各商品价格进行结算,多退少补。

    七、这些情况,卖家将受处罚

    (一)未经买家在购买时确认,擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货,或者以买家已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的;

    (二)自收到买家退货要求之日起超过十五日未办理退货手续,或者未向买家提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息,致使无法办理退货手续的;

    (三)在收到退回商品之日起超过十五日未返还商品价款的。

    本文链接:https://www.lawbus.net/articles/273.html

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